L’importanza di unificare la base dati aziendale

Posted on 21/01/202104/03/2021 by Simone Riva

Quando parliamo di processi stiamo parlando anche di tutti i dati e le informazioni che li caratterizzano. Unificare e standardizzare i processi porta al beneficio di unificare anche le informazioni che li riguardano, creando asset aziendali che altrimenti resterebbero sparsi per gli uffici.

L’utilizzo di GROW garantirà l’unicità delle informazioni, ovvero la non duplicazione delle stesse. Se vengono modificate, non ci saranno copie dello stesso dato disallineate. Sarà chiaro dove reperire l’informazione con la certezza che sia aggiornata.

Saprai sempre come e dove cercare un’informazione legata ad un’attività che vuoi approfondire, e saprai che è sicuramente aggiornata.

Potrai impostare regole di imputazione dei dati per assicurarne la solidità e non trovare sorprese quando cercherai dettagli su un’attività che richiede un approfondimento.

Prevenire è meglio che curare 🙂

I dati saranno univoci anche quando non sono generati direttamente in GROW.

Vale a dire, se ad esempio l’anagrafica dei tuoi clienti è inserita nel tuo gestionale, GROW sarà in grado di agganciarcisi e riempire un menù a tendina con tutte le ragioni sociali, senza mai duplicare i dati e mantenendoli sempre aggiornati.

3 punti che GROW può migliorare nella tua azienda in crescita

Posted on 20/01/202101/04/2021 by Simone Riva

Se la tua azienda sta crescendo, è molto probabile la crescita non sia uniforme al suo interno.

Spesso i processi che governano il tuo business restano nelle mani di membri del tuo staff che sanno esattamente cosa fare, ma non evolvono insieme alla dimensione del business stesso.

Si tende sempre a procrastinare il cambiamento di qualcosa che già funziona bene, ma più si aspetta più potrebbe essere impegnativo farlo.

3 sono i punti che possono essere sicuramente migliorati nella tua azienda in crescita, e l’utilizzo di un workflow manager come GROW può essere la scelta giusta.

1. Riduci i file Excel

Quanti file Excel vengono costantemente utilizzati tra i vari uffici?

Quanto ti costa ricostruire la storia di un’attività consultandoli uno a uno?

Cosa succede ad inizio anno? Duplichi i file o continui ad alimentare gli stessi?

L’utilizzo di GROW ti consente di sostituire gran parte dei file Excel con un unico contenitore in grado di garantire regole di compilazione, stabilità dei dati e rapidità nella ricerca delle informazioni. Tutti i dati e i documenti a corredo di ogni attività svolta in azienda saranno recuperabili con semplici ricerche indicizzate.

2. Crea procedure standard per sapere sempre come analizzare ogni attività

Sarai tu a decidere quanto i processi descritti in GROW saranno più o meno dettagliati.

Meglio saranno descritte tutte le varianti possibili, maggiore sarà la capacità di comprensione di ogni processo.

Trasforma l’esperienza del tuo team in asset aziendale. Anche i passaggi di consegna o l’inserimento di nuove risorse saranno più semplici, proprio perchè il processo sarà già descritto perfettamente e sbagliare sarà davvero difficile.

3. Individua chi fa cosa e responsabilizza i tuo staff

Quante volte si usano mail e telefonate per gestire le attività?

Quanto tempo spendi a capire a che punto è ogni attività in corso?

E quale modo utilizzi per scoprirlo?

Gestire i processi con GROW ti darà la certezza che tutto quello che succede in azienda seguirà il flusso previsto. Sarà semplice individuare i singoli task e capire in quale stato di avanzamento si trovano. Assegnando i diversi step ai vari uffici, sarà chiaro a tutti chi è l’attore di ogni fase del processo, e sarà soltanto lui a poter far avanzare l’attività negli step successivi.

GROW e i ticket IT

Posted on 19/01/202104/03/2021 by Simone Riva

Da IT a IT, una cattiva gestione delle richieste di intervento da parte degli utenti in azienda può incidere molto sulle performance e sulla qualità del lavoro degli stessi.

Con l’utilizzo di un workflow manager come GROW e un processo dedicato sarete in grado di monitorare e migliorare tutti gli step che intercorrono dalla richiesta di supporto fino alla effettiva chiusura dell’attività.

Il processo:

Di fronte a un problema, gli utenti non dovranno fare altro che accedere a GROW, entrare nel processo Ticket IT e inserire una nuova richiesta di supporto.

Potranno quindi indicare la tipologia del problema da segnalare e una breve descrizione, assegnare un grado di urgenza e eventualmente selezionare da una lista il referente IT a cui vogliono chiedere supporto. Se non fosse indicato il referente, sarà lo stesso ufficio IT ad assegnare l’attività ad un suo operatore.

Inserita la richiesta, una mail avviserà tempestivamente l’IT della nuova atività.

L’IT potrà quindi prenderla in gestione o riassegnarla ad un altro membro dell’ufficio, che sarà notificato via mail.

Terminato l’intervento di supporto, sarà l’IT a dichiarare chiusa l’attività direttamente su GROW.

Step opzionale, ma solitamente molto apprezzato, GROW può mandare una mail all’utente che ha richiesto il supporto chiedendo un feedback di apprezzamento. Un link inserito nella mail porterà l’utente sulla pagina GROW dedicata alla sua richiesta ed inserire il suo grado di soddisfazione.

Utilizzando GROW per la gestione dei Ticket IT otterrai:

uno strumento per raccogliere richieste e assegnarle ai membri del team
la tracciatura con notifica istantanea delle richieste di supporto
la cronologia di tutti gli step, potendo monitorare SLA di intervento e/o di risposta
una statistica sulle richieste di supporto più frequenti, che possono aiutarti a prevenire i problemi in futuro
la valutazione del supporto da parte degli utenti

E non solo.

Potrà essere lo stesso ufficio IT a creare ticket per attività di manutenzione pianificata, aggiornamenti e nuove installazioni.

Le attività potranno essere raggruppate in progetti, consentendo di gestire al meglio la pianificazione e il monitoraggio di attività IT complesse.

Guarda e scarica la scheda tecnica di questo processo:

Se hai domande, richieste particolari o se ti abbiamo già convinto, scrivici e ti contatteremo al più presto!

GROW RPS – Prototipi e customizzazione dei prodotti

Posted on 10/01/202104/03/2021 by Simone Riva

Che la vostra azienda eroghi servizi o venda prodotti fisici, vi sarà sicuramente capitato di ricevere richieste di personalizzazione da parte dei clienti.

Cambi di specifiche tecniche, personalizzazioni estetiche o funzionali possono aumentare la soddisfazione dei clienti, ma ogni richiesta è a sé e dovrà essere accuratamente valutata.

Il processo GROW RPS (richiesta prodotti speciali) è stato sviluppato per facilitare e tenere traccia di questo tipo di attività, con un workflow approvativo e di validazione che costruisce un database di tutte le richieste ricevute.

Il processo:

Alla ricezione di una richiesta di personalizzazione, sarà direttamente il personale commerciale (agenti, ufficio venite ecc…) ha creare una nuova richiesta RPS in GROW.

Verrà indicato il richiedente, il tipo modifica richiesta e i sui dettagli. Potrà essere inserita anche la data entro la quale rispondere al cliente, con la valutazione di fattibilità ed eventualmente una quotazione economica.

L’utente che inserisce la richiesta chiederà quindi l’approvazione all’ufficio tecnico, che valutando ogni aspetto deciderà se approvarla o respingerla. Lo stesso ufficio tecnico assegnerà le attività tecniche ad un suo operatore, che verrà informato con una notifica mail del nuovo task.

In base al tipo di richiesta, sarà possibile integrare nel processo di studio di fattibilità/valutazione attività presenti in altri processi GROW:

Processo prove di laboratorio

L’ufficio tecnico inserisce quali test tecnici dovranno essere svolti al fine di verificare la fattibilità delle modifiche richieste

Processo campionature fornitore

Potrebbe essere necessario richiedere ai fornitori un componente diverso da quello utilizzato. Tutti gli aspetti della campionatura fornitore sono gestiti dal processo GROW dedicato

Al termine delle verifiche tecniche l’ufficio tecnico sarà in grado di rilasciare un esito di fattibilità e informazioni aggiuntive, come stima di costi e tempi di consegna. Dopo aver inserito l’esito in GROW, una notifica mail informerà l’utente che ha inserito la richiesta, che potrà quindi informare il cliente.

Utilizzando il processo GROW RPS otterrai:

uno strumento per raccogliere le richieste e assegnarle ai membri del team
la tracciatura con notifica istantanea delle richieste di personalizzazione
la cronologia di tutti gli step, potendo monitorare SLA di risposta al cliente
una statistica sulle personalizzazioni più richieste, che possono aiutarti a valutare l’aggiunta a catalogo dei prodotti personalizzati

E non solo.

Costruendo il database delle richieste sarà facile sapere se un tipo di personalizzazione è già stato richiesto o effettuato, semplificando la fase di analisi e creando processi interni standard di verifica degli aspetti tecnici. Sarà molto semplice stabilire quali test saranno necessari per validare una personalizzazione simile ad una già analizzata.

Guarda e scarica la scheda tecnica di questo processo:

Se hai domande, richieste particolari o se ti abbiamo già convinto, scrivici e ti contatteremo al più presto!

Nasce GROXINET, la suite dedicata alla gestione di tutti i dati e processi aziendali

Posted on 07/01/202118/03/2021 by Simone Riva

Dopo tanti anni di sviluppo software, in Join.it abbiamo deciso di dare un nome ai nostri prodotti più utilizzati, quelli che più ci hanno fatto crescere nell’ultimo decennio.

Nasce GROXINET, una suite che racchiude i due concetti base presenti in ogni realtà imprenditoriale e i due software principali con cui supportiamo i nostri clienti.

Dati e processi, CUBE e GROW.

Con CUBE, pensato per gestire la grande quantità di dati presente in ogni azienda e con GROW, progettato per guidare tutti i processi non-core di qualsiasi attività commerciale, GROXINET fornisce due strumenti in grado di rivoluzionare lo svolgimento di quelle attività che si celano dietro al successo delle aziende più diverse.

Senza perdere il ruolo di sviluppatori di software custom, ci siamo accorti che spesso le necessità dei clienti hanno molti aspetti in comune, e per questo abbiamo creato una suite che possa coprirne il 99%.

La stabilità di soluzioni testate e utilizzate da oltre 5 anni e da decine di clienti, ci ha convinto a puntare più in alto, costruendo un brand intorno a quello che meglio sappiamo fare.

Guidare i nostri clienti verso una crescita costruttiva e progressiva.

Incanalare dati e processi nei nostri strumenti dà a noi e ai nostri clienti un punto di vista oggettivo dal cui studiare come si svolgono le attività in azienda.

Mettere ordine e generare nuovi razionali è soltanto uno dei risultati a cui puntare con GROXINET.

E quando serve, torniamo al nostro mestiere primario, gli sviluppatori.

Creiamo continuamente tools di integrazione tra sistemi, GUI dedicate per facilitare la gestione di processi complessi, app e dashboard che sintetizzino i risultati ottenuti.

Con GROXINET, noi, i nostri consulenti o il vostro personale IT potremo guidarvi nella creazione di sistemi di gestione a vostra immagine e somiglianza, creati per evolvere con voi.

Tutto è sempre in evoluzione.

La vostra azienda mentre usa i nostri software, Join.it mentre sposa il vostro modo di lavorare e crea i software che consentono di arrivare agli obiettivi.

Consapevoli dei risultati ottenuti finora, speriamo di poter condividere questo percorso di crescita con tutti voi, voi che state leggendo questo articolo.

Vi invitiamo a visitare GROXINET.IT

e scoprire come le nostre soluzioni possano diventare le vostre.